HO Soccer Perú, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.
Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio del correo electrónico ventas@hosoccerperu.com. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales.
Condiciones Generales:
Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
- EL GUANTE NO DEBE ESTAR PERSONALIZADO
- Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante:De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
- Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
- El cliente enviara a cuenta de HO Soccer Perú el producto, debidamente empaquetado. HO Soccer Perú no se hace responsable por los daños ocasionados por el transportista al momento de la devolución.
- Si el producto no es enviado posterior a 5 días hábiles desde que se acepto la de devolución se considerará como cancelada la solicitud.
- el producto deberá ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago (boleta o factura).
- Si es necesario, HO Soccer Perú podrá solicitar documentos o imágenes como certificación del buen estado y embalaje correcto del producto, el cliente deberá cumplir con proporcionar dicha documentación y/o imágenes para seguir con el proceso de devolución.
- Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de calidad es de cinco (5) días hábiles desde la llegada del producto a nuestros almacenes, recibirás un mail cuando tu producto se encuentre iniciando este proceso.
- En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad en HO Soccer Perú, tienes la potestad de solicitar:
- El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad del stock)
- La devolución de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado. Ver política de reembolsos).
- En caso el producto no pase el control de calidad de HO Soccer Perú, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.
Política de Garantías:
HO Soccer Perú garantiza que todos sus productos han sido elaborados cumpliendo los más estrictos controles de calidad. La garantía del producto se limita a cualquier defecto de fábrica que sea notado por el cliente antes del primer uso.
Están fuera de garantía los siguientes componentes
- Palma de látex
- Férulas protectoras
Palma de Látex:
Todas nuestras palmas han sido elaboradas cumpliendo los más altos estándares de calidad. La palma de latex el es el principal componente de todo guante de portero. Por su uso frecuente esta propensa a daño natural según el rigor del uso. El daño de la palma se puede aminorar mejorando la técnica de entrenamiento y/o juego.
Férulas protectoras:
Las férulas o varillas tienen la función de aminorar el riesgo de lesión en los dedos. Toda férula presenta rigidez de fabrica, la cual sede con el uso continuo. Forzarlas puede ocasionar la ruptura de las mismas.